농가 출장 중이거나 운전 중일 때 문의가 올라오면 바로 답을 못하는 경우가 있습니다. 그럴 때는 운전하는 내내 신경이 쓰입니다. 고객으로서도 간단하게 확인할 수 있는 내용인데 답이 없으니 답답할 노릇이겠죠. 고민하다가 상담봇을 도입하고 설정을 마쳤습니다. 그동안 들어왔던 간단한 문의를 모아 몇 가지로 구분해 대답을 준비했습니다. 한 달 운영해 보며 최적화해나갈 계획입니다. 이용하시는데 불편함이 줄어들었으면 좋겠습니다.
#농사펀드
정숙Lee2022-06-11 09:45
안녕하세요?
마르쉐를 통해 자주 제품을 구매하면서 조금이나마 농가에 도움을 주고자 하는 마음으로 응원하고 있어요.
그 중 '봉화 땅파는까망돼지'도 5개월인지 6개월인지 선구매예약을 하고 4월부터 월1회. 6월9일까지 3번 받았습니다.
처음부터 제품상태, 맛 등이 만족하지 못하였으나 위의 이유로 그냥 두었습니다만 배달 상태까지(냉매가 터져있고 물이 흥건하고) 좋지않아 구매취소를 하려고 합니다. 여기에 메모를 남기면될까요? 박스를 버려서 전화번호도 없네요.