교환 및 환불에 대한 규정

교환·환불 방법 규정안내

상품을 받았는데 상품에 이상이 있으셨어요?
아래 간단한 절차를 따라 주신다면 신속하게 처리 해드리겠습니다.

 1. 상품 이상이 있는사진을 찍습니다
 2. 고객센터에 사진과 함께 글을 남깁니다
 3. 접수 후 문제를 해결해드립니다.


교환 환불 안내

신선식품의 경우 단순 변심에 의한 취소는 상품의 특성상 어려울 수 있습니다. 
상품의 경우 발송 전까지는 취소가 가능합니다.

- 상품 이상
  수령 후 2일 이내, 상품 이상이 확인 가능한 사진을 보내주시면 이상 정도에 따라 조치해 드립니다.

- 부분 이상의 경우
  문제가 생긴 만큼 부분 환불해드립니다.

- 전체 이상의 경우
  100% 환불 혹은 재발송해드립니다.


교환 환불 요청 방법

채널톡 고객센터 또는 상품 문의글로 수령 후 2일 이내 상품 사진과 함께 접수해주세요. 

|채널톡 문의 (평일 10시 ~ 17시)
    홈페이지 우측 하단 말풍선을 클릭하셔서 문의 사항이나 불편사항을 남겨주세요.

이메일 문의 (24시간 접수)
    contact@ffd.co.kr  /  운영시간에 순차적으로 답변드립니다.

전화 문의 (평일 10시 ~ 17시)
   1600-3418


교환 환불이 불가능한 경우

- 신선식품 수령 후 단순변심에 의한 요청인 경우

- 고객의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손 된 경우

- 시간 경과로 상품가치가 현저히 감소하여 재판매가 어려운 경우


신선식품의 경우 배송 중 통화가 안 되어 수령을 하지 못했을 경우 폐기처분해야 합니다. 회원 정보 및 주문 시 기재하는 연락처의 오기 등으로 연락이 되지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있으니 개인정보를 꼭 확인해 주세요.