딸기 배송지연에 대한 안내 및 조치

안녕하세요. 농사펀드의 박종범입니다. 

많은 분들이 개학연기로 인한 권두보 농부의 유기농딸기 납품문제에 공감해주시고 좋은 마음으로 함께 해주셨는데 배송이 늦어진 부분에 대해 미리 말씀드리고 양해 구하지 못해 죄송합니다.

원인은 시기에 따라 하루 수확-배송가능한 양의 파악이 늦었고 조금씩 변하는 수확량을 이유로 예상발송일 안내를 제대로 하지 못했습니다. 회원님께 보내는 택배포장은 25g이상 딸기만 포장하고,  급식은 15g이상만되면 공급할 수 있는데 그에 따른 하루 수확량의 차이를 염두 못한 결과입니다. 조정을 하는 과정에서도 추가 주문이 이어져 대응이 늦었습니다. 같은 문제가 일어나지 않도록 개선하겠습니다. 


이렇게 조치하려고 합니다.

1. 농부와 협의해 하루 최소 배송량을 확정하겠습니다.

2. 그 양을 기준으로 예상 배송일을 다시 개별 안내드리겠습니다.(19일 오전 이메일과 문자메시지)

3. 월요일 : 해피빈 참여고객 배송 / 화요일~금요일 : 농사펀드 참여회원 배송 하겠습니다. 

4. 딸기 구매하신 농사펀드 회원께 4월까지 사용가능한 5%할인쿠폰을 지급하겠습니다. 

5. 3월 26일까지 잠시 추가판매는 중지하고 공급이 안정되더라도 현재 할인가격을 유지하겠습니다. 


이번 경우를 교훈삼아 같은 문제가 반복되지 않도록 개선하겠습니다. 고맙습니다. 


- 농사펀드 대표 박종범 올림 -